■ 【経済産業省】 「おもてなし規格認証」 のご案内

会員各位
経済産業省からの 「おもてなし規格認証」 についてのご案内です。
今回ご案内の 「おもてなし規格認証」 はサービス産業を主対象としていますが 「小売・卸売業者」 も認証を受けることができます。
認証は 「自己適合宣言」 によるもので、規格に定義された7分野30項目について自己評価し 「既に実施している取組み」「これから実施する取り組み」 が半分の15項目以上あれば、規格認証登録できるというもので、「顧客満足」「従業員満足」「地域社会の満足」を高めていこう!! という姿勢があれば、具体的な取り組みについては多少拙くとも、さほど難易度が高いものではないようです。また、取得した認証は自社の姿勢と取り組みを社内外にアピールするツールとして活用することが出来ますので、是非ご検討ください。

弊省商務情報政策局サービス政策課においては、サービス産業の生産性向上に向け、「サービスの見える化」について取り組んでおり、８月末に「おもてなし規格認証」を開始いたしました。
「おもてなし規格認証」を受けた事業者は専用のステッカーを店頭にはり顧客にアピールできます。
「顧客満足」、従業員の能力を引き出す環境をつくれているかなどを問う「従業員満足」「地域社会との共生」「事業の継続・発展性」の４要素を基本に評価し、30ある項目のうち15以上を満たした事業者を認証の対象とします。
専用ホームページを通じ、申請を受け付けており無料ですので、ぜひ一度ご検討いただけますと幸いです。

ご案内資料：おもてなし規格認証の創設について


＜ サービスデザイン推進協議会HP (申請はこちらから) ＞
    https://www.service-design.jp/

＜ METI ニュースリリース ＞
　  http://www.meti.go.jp/press/2016/08/20160825001/20160825001.html

＜ METI 60秒解説 ＞
    http://www.meti.go.jp/main/60sec/

飯塚　奉弘　　MAIL： iizuka-tomohiro@meti.go.jp
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